Conditions
1. De klant erkent van onderhavige algemene voorwaarden kennis te hebben genomen en door het plaatsen van zijn bestelling deze algemene voorwaarden integraal te aanvaarden, zonder enig voorbehoud en zonder recht op betwisting en ongeacht zijn eventueel hiermee in strijd zijnde voorwaarden. Onderhavige algemene voorwaarden maken deel uit van alle door SVB-IT GCV gegeven offertes en leveringsdocumenten, en van alle met SVB-IT GCV aangegane overeenkomsten. Afwijkingen en mondelinge overeenkomsten zijn enkel bindend na de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van SVB-IT GCV, en eigen voorwaarden van opdrachtgevers en klanten, waarnaar deze in hun geschriften zouden verwijzen, worden niet aanvaard. SVB-IT GCV heeft ten allen tijde het recht om in de offerte voorzien diensten te vervangen door gelijkaardige diensten in functie van de aangewezen functionaliteit of mogelijke oplossing volgens de eigen keuze van SVB-IT GCV.
2. Alle offertes zijn vrijblijvend en kunnen door SVB-IT GCV ten allen tijde worden ingetrokken zonder opgave van reden. Offertes zijn geldig voor 14 dagen of voor de termijn zoals uitdrukkelijk overeengekomen met de klant en zoals vermeld op de offerte. SVB-IT GCV is slechts gebonden door bestellingen welke door haar schriftelijk werden bevestigd. Alle bedragen vermeld in offertes, e-mails, en alle andere documenten uitgaande van SVB-IT GCV zijn exclusief BTW.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen worden werken uitgevoerd in regie aan een standaarduurtarief van 95 EUR excl. BTW tijdens de kantooruren op werkdagen (maandag tot vrijdag van 8.30u tot 17.30u). Na de kantooruren wordt het standaarduurtarief op weekdagen verhoogd met 150 %. Voor weekendprestaties op verzoek van de klant wordt het standaarduurtarief op weekdagen tijdens de kantooruren verhoogd met 150 % op zaterdagen, en met 200 % op zon- en feestdagen. De duur van de geleverde prestaties wordt afgerond naar het eerstvolgende beëindigde half uur. De vervoerskosten worden aangerekend op grond van de verplaatsingsduur a rato van 75 EUR per uur excl. BTW. Voor elke prestatie van SVB-IT GCV op locatie worden verplaatsingskosten in rekening gebracht.
4. Elke termijn van levering, indien deze vermeld wordt, is slechts indicatief, en laattijdigheid in de levering of uitvoering laat aan de klant niet toe schadevergoeding te vorderen of zijn betalingsverplichtingen op te schorten. De tijdelijke opschorting van de werken door overmacht brengt van rechtswege en zonder schadevergoeding een verlenging van de oorspronkelijke leveringstermijn met een periode gelijk aan de opschortingstermijn met zich mee, te vermeerderen met de tijd die nodig is om de werken terug op te starten.
5. Ingeval van overmacht heeft SVB-IT GCV het recht om, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, de bestelling, de diensten, het onderhoud of de herstelling volledig of gedeeltelijk niet uit te voeren of de uitvoering ervan uit te stellen. Overmacht omvat o.m. staking, lock-out, oorlog, mobilisatie, blokkade, opstand, ziekte, epidemies, weersomstandigheden, machinebreuk, brand, ontploffingen, iedere oorzaak die de regelmatige levering door onze leveranciers verhindert, en alle omstandigheden die een essentiële wijziging van de economische toestand teweeg brengen, alsook alle gelijkaardige gebeurtenissen die onze onderneming dan wel haar onderaannemers of leveranciers zouden ondergaan. Partijen erkennen dat de ondertekening van deze overeenkomst gebeurt in onzekere tijden als gevolg van het coronavirus virussen en /of pandemieën en de daarmee gepaard gaande gezondheidsproblematiek, evenals de maatregelen om de verdere verspreiding van het virus te beperken. Eventuele maatregelen van overheidswege, ziekte en /of verplichte isolatie of quarantaine maken overmacht uit.
6. De levering van goederen en de diensten geschiedt op risico van de klant, behoudens in geval van opzet of zware fout in hoofde van SVB-IT GCV. SVB-IT GCV zal in geval van schade tijdens het transport, de levering of het gebruik van de goederen, of door het gebruik van de diensten, van welke aard of oorzaak ook, geen enkele aansprakelijkheid kunnen dragen ongeacht of de goederen of prestaties door SVB-IT GCV worden geleverd van op afstand of bij de klant. De klant voorziet de nodige faciliteiten om de installatie van de bestelde diensten mogelijk te maken (niet-limitatief: toegang tot werkplek en producten, elektriciteit, telefoon, datalijn(en), aanwezigheid van de persoon die de producten gebruikt, etc.). Bij gebreke aan deze faciliteiten kan SVB-IT GCV in geen geval aansprakelijk worden gesteld. SVB-IT GCV is niet aansprakelijk voor de schade (rechtstreeks of onrechtstreeks) ten gevolge van gebreken in werking van andere dan de door SVB-IT GCV geleverde diensten of programma’s, ook niet indien deze op een of andere wijze verbonden is met de door SVB-IT GCV geleverde diensten of programma’s, of ten gevolge van gebreken in de werking van de hardware of schade ingevolge stroompannes.
7. De verplichtingen van SVB-IT GCV betreffen inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen. SVB-IT GCV kan onder geen enkele voorwaarde, noch door de licentiehouder, noch door derden, aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade of gevolgschade wegens het verloren gaan van data of vermindering van de integriteit van de gegevens. SVB-IT GCV is niet aansprakelijk voor gebreken in de werking van de door haar of door derden geleverde programma’s, die het gevolg zijn van incompabiliteit met de
hardware of onbekwaamheid van de klant. De klant verbindt zich ertoe dagelijks een reservekopie (back-up) van alle bestanddelen te nemen. De gebeurlijke aansprakelijkheid van SVB-IT GCV is absoluut beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van SVB-IT GCV wordt uitgekeerd.
8. Voor licenties op het gebruik van software gelden de door de producent van de software opgestelde licentievoorwaarden. De klant bevestigt over alle nodige licenties te beschikken en vrijwaart SVB-IT GCV van de mogelijke vorderingen vanwege derden indien dit niet zo is. Waarborgen die eventueel zouden verleend zijn door de producent vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de producent en kunnen niet worden tegengesteld aan SVB-IT GCV. SVB-IT GCV kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het gebruik van het internet door de klant, noch voor hacking, misbruik van informatie, beschadiging of verlies van
gegevens.
9. Alle facturen van SVB-IT GCV zijn contant en netto betaalbaar op de vervaldag, uiterlijk 15 dagen na de factuurdatum, op IBAN BE52 3200 1004 3109. Elke vertraging in de betaling na de vervaldag zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling en vanaf de factuurdatum een intrest opbrengen van 1% per maand.
10. Naast voormelde conventioneel bedongen intrest, zal bij gebreke aan betaling op de gestelde vervaldag, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% op het factuurbedrag met een minimum van € 95,00.
11. Bij niet-betaling of elke andere niet-naleving van de betalingsvoorwaarden door de klant, worden alle andere verschuldigde bedragen,
ook nog niet vervallen facturen, onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling op de vervaldag, of ingeval van faling, gerechtelijke reorganisatie, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling of een andere indicatie van dreigend kennelijk onvermogen of onbekwaamheid, behoudt SVB-IT GCV zich bovendien het recht voor om alle diensten op te schorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. SVB-IT GCV behoudt zich tevens het recht voor om dan de overeenkomst van rechtswege, zonder verdere ingebrekestelling, als ontbonden te beschouwen, hetzij voor het geheel, hetzij voor het nog niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst.
12. Annulering van een bestelling of van een gedeelte van een bestelling zal steeds aanleiding geven tot vergoeding van de reeds werkelijk
gemaakte kosten en tot vergoeding van de winstderving op de bestelling of op het gedeelte ervan dat wordt geannuleerd. Deze winstderving wordt forfaitair bepaald op 30% van de prijs van de bestelling onverminderd het recht van SVB-IT GCV om de werkelijke winstderving te bewijzen indien deze hoger zou liggen.
13. Alle klachten, om geldig te zijn, dienen binnen de 8 dagen na levering van de diensten/verstrekken van adviezen van SVB-IT GCV of na ontvangst van de factuur te geschieden en dit bij aangetekend schrijven. Naderhand worden klachten niet meer aanvaard. Het feit van een klacht, vormt in geen enkel geval reden tot uitstel of weigering van betaling, noch compensatie.
14. SVB-IT GCV behoudt zich het recht voor, indien na het tot stand komen van een bindend aanbod of na de aanvaarding van een opdracht, maar wel tijdens de uitvoering ervan, er zich prijsverhogende factoren voordoen, welke buiten de invloed van SVB-IT GCV ressorteren, zoals onder meer (doch niet-limitatief) bij stijging der lonen, taksen, rechten, de overeengekomen prijzen evenredig te verhogen.
15. SVB-IT GCV hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. SVB-IT GCV verzamelt en verwerkt de persoons/bedrijfsgegevens die wij van u ontvangen met het oog de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de aankopen en de boekhouding. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. De verwerkingsverantwoordelijke is SVB-IT GCV. Deze persoonsgegevens zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking. De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoons/bedrijfsgegevens die hij aan ons bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de
persoonsgegevens aan ons heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van SVB-IT GCV zou ontvangen. De klant bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar.
16. Zowel de algemene als de algemene bijzondere voorwaarden van SVB-IT GCV zijn deelbaar : de eventuele nietigheid of onrechtmatigheid van een (deel van een) beding laat onverlet de geldigheid van de overige bedingen. Voor zover er een onrechtmatig beding zou voorkomen in de algemene of de algemene bijzondere voorwaarden zullen partijen opnieuw onderhandelen zodat dit nietig of onrechtmatig beding wordt vervangen door een rechtmatig beding dat het dichtst aanleunt bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.
17. In geval van betwisting of geschil zijn enkel de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd om ervan kennis te nemen.
18. Alle overeenkomsten met SVB-IT GCV worden beheerst door het Belgisch recht.
1. The customer acknowledges having read the present general terms and conditions and, by placing his order, accepting these general terms and conditions in their entirety, without any reservation and without being entitled to dispute them, and regardless of his own terms and conditions which may be contrary to these. The present general terms and conditions are part of all tenders and delivery documents issued by SVB-IT GCV, as well as of all agreements entered into with SVB-IT GCV. Deviations and verbal agreements are only binding after express written confirmation from SVB-IT GCV, and the terms and conditions of principals and customers, to which they might refer in their documents, are not accepted. SVB-IT GCV is entitled at any time to replace services specified in the tender with similar services according to the designated functionality or possible solution to be chosen by SVB-IT GCV.
2. All tenders are without engagement and can be withdrawn by SVB-IT GCV at any time without giving any reason. Tenders shall be valid for 14 days or for the period of time expressly agreed with the customer and as indicated in the tender. SVB-IT GCV is only bound by orders that were confirmed by it in writing. All amounts indicated in tenders, e-mails and all other documents originating from SVB-IT GCV are exclusive of VAT.
3. Unless expressly agreed otherwise, work is carried out on a time and expense basis at a standard hourly rate of EUR 95 plus VAT during office hours on working days (Monday to Friday from 8:30am to 5.30pm). After office hours, the standard hourly rate on weekdays is increased by 150 %. For weekend work at the customer’s request, the standard hourly rate on weekdays is increased by 150% on Saturdays, and by 200 % on Sundays and on public holidays. The duration of the work performed is rounded to the nearest completed half hour. The transport costs are charged on the basis of the travel time at EUR 75 per hour plus VAT. For all work performed by SVB-IT GCV on site, travel expenses are charged.
4. Any delivery time, if specified, is merely indicative, and a delay in the delivery or execution does not allow the customer to claim damages or to suspend their payment obligations. The temporary suspension of the work due to force majeure shall result, ipso jure and without damages, in an extension of the original delivery period by a period equal to the suspension period, to be increased by the amount of time needed to resume the work.
5. In cases of force majeure, SVB-IT GCV is entitled, without owing any damages, to not carry out, in whole or in part, the order, the services, the maintenance or the repair, or to postpone the execution thereof. Force majeure comprises, among other things, strike, lock-out, war, mobilization, blockade, revolt, illness, epidemics, weather conditions, breakdown of machinery, fire, explosions, any event that prevents the regular delivery by our suppliers, and all circumstances that cause a fundamental change in the economic situation, as well as all similar events which might be encountered by our company, or its subcontractors or suppliers. The parties acknowledge that the signing of this agreement takes place in uncertain times due to (corona) viruses and/or pandemics and the related health issues, as well as the measures to contain the further spread of the virus. Government measures, if any, illness and/or mandatory isolation or quarantine shall constitute cases of force majeure.
6. The provision of services and goods shall be at the customer’s risk, except in case of intent or gross misconduct on the part of SVB-IT GCV. In case of damage during transport, the delivery or the use of the goods, or resulting from the use of the services, irrespective of the nature or cause, SVB-IT GCV shall accept no liability, regardless of whether the goods are provided or work is performed by SVB-IT GCV at a distance or at the customer’s. The customer shall provide the necessary facilities to enable the installation of the services ordered (not limited to: access to the workplace and products, electricity, telephone, data line(s), presence of the person using the products etc.). In the absence of these facilities, SVB-IT can in no way be held liable. SVB-IT GCV is not liable for damage (direct or indirect) resulting from flaws in the functioning of services or programmes other than those supplied by SVB-IT GCV, not even if it is linked, in one way or another, to the services or programmes supplied by SVB-IT GCV, or as a result of flaws in the functioning of the hardware or damage resulting from power failures.
7. The obligations of SVB-IT GCV are obligations to use best endeavours and not obligations of result. SVB-IT GCV can under no circumstances be held liable, by the licensee or by a third party, for any direct or indirect damage or consequential damage due to the loss of data or reduction of the integrity of the data. SVB-IT GCV is not liable for any flaws in the functioning of the programmes supplied by it or by third parties which are the result of incompatibility with the hardware or incompetence of the customer. The customer undertakes to make a daily backup copy of all files. The liability of SVB-IT GCV, if any, is strictly limited to the amount that is paid out by the professional liability insurance of SVB-IT GCV.
8. For licenses to use software, the license terms set out by the software manufacturer shall apply. The customer confirms that he has all the necessary licences and shall indemnify and hold SVB-IT GCV harmless from any third party claims if that is not the case. Any guarantees that might have been granted by the manufacturer are the sole responsibility of the manufacturer and cannot be binding upon SVB-IT GCV. SVB-IT GCV can in no way be held liable for the consequences of the use of the internet by the customer, nor for hacking, misuse of information, damage or loss of data.
9. All invoices of SVB-IT GCV are payable in cash and net of all costs on the due date, at the latest 15 days after the invoice date, into IBAN BE52 3200 1004 3109. Any delay in payment after the due date shall yield interest, ipso jure and without notice of default and from the invoice date, of 1% per month.
10. In addition to the aforementioned conventionally agreed interest, in the absence of payment on the due date set, lump sum compensation equal to 10% of the invoice amount, with a minimum of € 95.00, shall be due ipso jure and without notice of default.
11. In case of non-payment or any other non-fulfilment of the payment terms by the customer, all other sums still outstanding, including invoices not yet due, become immediately payable. In case of non-payment on the due date, or in case of bankruptcy, court-ordered reorganization, provisional administration, collective debt settlement or another indication of imminent apparent insolvency or incompetence, SVB-IT GCV, additionally, reserves the right to suspend all services without owing any damages. SVB-IT GCV, in such case, also reserves the right to consider, ipso jure and without any further notice of default being required, the agreement terminated, in whole or for the yet-unperformed portion of the agreement.
12. The cancellation of an order or of part of an order shall always result in reimbursement of the actual expenses already incurred and in compensation for the loss of profits on the order or on the portion thereof that is cancelled. Such loss of profits shall be determined on a flat-rate basis at 30% of the price of the order, without prejudice to the right of SVB-IT GCV to prove the actual loss of profits if it is more.
13. All complaints, in order for them to be valid, must be made by registered letter within 8 days of provision of the services/advice by SVBIT GCV or of receipt of the invoice. Beyond that period, no complaints will be accepted anymore. The fact that a complaint is made does not in any way constitute a reason for delay or refusal of payment, nor for compensation.
14. SVB-IT GCV reserves the right, if, after the creation of a binding offer or after the acceptance of an assignment, but during the execution thereof, there are price-increasing factors that are beyond the sphere of influence of SVB-IT GCV, including (but not limited to) an increase in wages, taxes, duties, to raise the agreed prices accordingly.
15. SVB-IT GCV attaches great importance to the protection of personal data. SVB-IT GCV collects and processes the personal/company data received from you with a view to the performance of the agreement, customer management, purchases and accounting. The legal grounds are the performance of the agreement, compliance with statutory and regulatory obligations and/or the legitimate interest. The controller is SVB-IT GCV. These personal data shall only be transferred to processors, recipients and/or third parties to the extent necessary, in connection with the aforementioned purposes, for the processing. The customer himself is responsible for the accuracy of the personal/company data provided to us, and undertakes to observe the General Data Protection Regulation vis-à-vis the persons whose personal data he has provided to us, as well as with respect to all possible personal data he might receive from SVB-IT GCV. The customer confirms that he has been adequately informed about the processing of his personal data and about his rights to access, rectification, erasure and to object.
16. Both the general and the general special terms and conditions of SVB-IT GCV are divisible: any nullity or unlawfulness of (part of) a
provision shall not affect the validity of the other provisions. In the event that the general or the general special terms and conditions
contain an unlawful provision, the parties shall renegotiate so that such null or unlawful provision is replaced with a lawful provision
which most closely reflects the original intention of the parties.
17. In case of disagreement or a dispute, only the Courts of the judicial district of Antwerp, division Antwerp, are competent to take cognisance thereof.
18. All agreements with SVB-IT GCV are governed by Belgian law.